POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Medicina Prepaga Salud

1. INFORMACIÓN GENERAL

En Medicina Prepaga Salud nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, afiliados y visitantes del sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con la normativa vigente sobre protección de datos personales.

Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información cuando usted:

Se registra en nuestro sitio web
Solicita información sobre nuestros planes
Se afilia a nuestros servicios
Utiliza nuestros servicios médicos

Datos que pueden incluir:

Nombre completo y documento de identidad
Fecha de nacimiento y edad
Dirección de residencia y datos de contacto
Teléfono y dirección de correo electrónico
Información médica y antecedentes clínicos
Datos de facturación y métodos de pago
Información sobre familiares a cargo
Historial de utilización de servicios médicos

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Logs de actividad en el sitio web

3. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos sus datos personales para:

3.1 Prestación de Servicios

Procesar solicitudes de afiliación y renovaciones
Gestionar la atención médica y servicios de salud
Coordinar citas médicas y procedimientos
Mantener historiales médicos actualizados
Procesar pagos y facturación

3.2 Comunicación

Enviar información sobre nuestros servicios
Notificaciones importantes sobre su plan de salud
Recordatorios de citas y procedimientos
Comunicaciones de emergencia o urgentes
Encuestas de satisfacción y mejora del servicio

3.3 Mejora de Servicios

Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios
Desarrollo de nuevos productos y servicios de salud
Personalización de la experiencia del usuario
Investigación médica y epidemiológica (datos anonimizados)

3.4 Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Responder a requerimientos de autoridades competentes
Prevenir fraudes y actividades ilícitas
Proteger los derechos de la empresa y terceros

4. COMPARTIR INFORMACIÓN

Sus datos personales pueden ser compartidos en las siguientes circunstancias:

4.1 Prestadores de Servicios Médicos

Médicos, especialistas y profesionales de la salud
Hospitales, clínicas y centros médicos
Laboratorios y centros de diagnóstico
Farmacias y proveedores de medicamentos

4.2 Terceros Autorizados

Empresas de procesamiento de pagos
Proveedores de servicios tecnológicos
Empresas de auditoría y consultoría
Servicios de atención al cliente externalizados

4.3 Requerimientos Legales

Autoridades sanitarias y regulatorias
Órganos judiciales y fiscales
Organismos de control y supervisión
Casos de emergencia médica o sanitaria

Importante: Todos los terceros que acceden a su información están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos:

5.1 Medidas Técnicas

Encriptación de datos en tránsito y almacenamiento
Sistemas de autenticación robustos
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Respaldos regulares y planes de recuperación

5.2 Medidas Administrativas

Políticas internas de manejo de datos
Capacitación regular del personal
Controles de acceso por niveles de autorización
Auditorías periódicas de seguridad

5.3 Medidas Físicas

Acceso restringido a instalaciones
Sistemas de videovigilancia
Control de visitantes y proveedores
Destrucción segura de documentos físicos

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

Cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados
Satisfacer requerimientos legales y regulatorios
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Mantener registros médicos según normativas de salud

Períodos de retención típicos:

Datos de afiliación: Durante la vigencia del contrato y 10 años adicionales
Historiales médicos: Según normativa sanitaria vigente (mínimo 15 años)
Datos de facturación: 10 años desde la última transacción
Datos de navegación web: 24 meses máximo

7. SUS DERECHOS

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

7.1 Derechos de Acceso y Control

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Actualización: Mantener sus datos actualizados
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (cuando sea legalmente posible)

7.2 Derechos de Limitación

Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
Limitación: Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible

7.3 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

Email: info@medicinaprepagsalud.com
Teléfono: 1123203669
Dirección postal: Av MITRE 1339, piso 3 Oficina 15, AVELLANEDA, BS. AS.
Formulario web en nuestro sitio

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

8.1 Tipos de Cookies

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario
Analíticas: Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio
Publicitarias: Para mostrar contenido relevante

8.2 Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para:

Bloquear todas las cookies
Recibir notificaciones cuando se instalen cookies
Eliminar cookies existentes
Aceptar solo cookies de sitios específicos

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de transferir datos a países fuera de [país], nos aseguramos de que:

El país destinatario tenga un nivel adecuado de protección
Se implementen salvaguardas apropiadas
Se obtenga su consentimiento cuando sea requerido
Se cumplan todas las normativas aplicables

10. MENORES DE EDAD

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, procederemos a eliminarla inmediatamente.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán notificados a través de:

Publicación en nuestro sitio web
Envío de correo electrónico a usuarios registrados
Notificaciones en nuestra aplicación móvil
Otros medios de comunicación apropiados

12. CONTACTO Y CONSULTAS

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos: